Trocas e Devoluções

A Mineral Fashion Store aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 30 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados. O período de devolução ou troca, no caso de entrega ao domicílio, inicia no dia em que é tentada a entrega por parte da empresa de distribuição, pelo que o membro deverá com a maior brevidade efetuar o levantamento da encomenda nos postos de entrega, caso esteja ausente da morada indicada. As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

A Mineral Fashion Store não aceita trocas/devoluções de artigos que tenham sido usados, personalizados, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. No caso de a devolução estar na origem de um erro logístico da Mineral Fashion Store, após contacto com o cliente, a Mineral Fashion Store procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto. A Mineral Fashion Store não aceita devoluções enviadas à cobrança.

Em todos os casos, os pedidos de troca ou devolução devem ser efetuados através do seguinte link: https://returns.itsrever.com/mineralfashionstore .Em alternativa, poderá utilizar o separador “Iniciar Trocas ou Devolução”, disponível na parte inferior da nossa página inicial. Deverá ainda preencher o formulário reservado a devoluções/trocas, que acompanha a sua encomenda, e incluí-lo no envio da mesma.
Para devoluções provenientes de países fora da União Europeia (UE), solicitamos que o envio seja feito por correio registado para a morada abaixo:
Cia Brasil Ltd
Mineral Fashion Store
Rua 28 de Janeiro, 350 - Edifício N, Fração 1
4400-335 Vila Nova de Gaia, Porto - Portugal

Todos os artigos são submetidos a uma garantia contratual, à qual não impede a garantia legal. As garantias legais associadas aos produtos, quando se aplicam, são dadas pelos fornecedores da Mineral Fashion Store e devem ser acionadas segundo a documentação legal que segue com o produto. A fatura serve como prova de compra e início da garantia legal aplicável em compras realizadas em www.mineralfashionstore.com.