Términos y Condiciones

Objeto y alcance

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Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información del artículo, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta.


Responsabilidades

Todos los productos vendidos en el sitio web. www.mineralfashionstore.com cumplen con la legislación portuguesa. Mineral Fashion Store declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea ordenar. Mineral Fashion Store no se hace responsable de las pérdidas derivadas de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los Usuarios.


Obligaciones de los Clientes y Usuarios

El Cliente y el Usuario deberán cumplir las presentes condiciones generales y respetarlas. Se comprometen en particular a cumplir las siguientes obligaciones:

  • Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio web contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o cualquier otro contenido que atente contra los principios generales de la ley y el orden público;
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Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que Mineral Fashion Store pueda procesar adecuadamente los pedidos; El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Mineral Fashion Store y se compromete a introducirlos inmediatamente en su Cuenta de Registro. mineralfashionstore.com, cualquier cambio en ellos. Mineral Fashion Store declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, especialmente en el momento de la entrega, resultante de un error o de datos insuficientes comunicados por el Cliente. El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones de uso predefinidas por Mineral Fashion Store, como su único y exclusivo propietario. Por tanto, queda expresamente prohibido a sus usuarios transmitir mensajes o informaciones injuriosas, engañosas, difamatorias, obscenas o que violen, de cualquier forma, el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como el suministro de cualquier información que pueda resultar perjudicial para terceros o para el propietario del sitio web. Mineral Fashion Store se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario que realice cualquiera de estas situaciones.


Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.mineralfashionstore.com es responsabilidad de Cia Brasil Lda., con sede en Rua das Pretas nº 92 2º Direito, en Funchal, NIPC 511046774 e inscrita en el Registro Mercantil de Funchal con el mismo número. Los datos recogidos en este sitio web tienen como finalidad la tramitación de pedidos y la comunicación con los Clientes, la tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, análisis estadísticos, así como su respectiva utilización con fines de marketing directo. Mineral Fashion Store: garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. No obstante, Mineral Fashion Store recoge y trata los datos de forma segura que evita su pérdida o manipulación, utilizando para ello las técnicas más avanzadas. Le informamos que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, corriendo el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados. Todos los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos www.mineralfashionstore.com Podrá ejercitar este derecho a través de los siguientes medios: Correo electrónico: hello@mineralfashionstore.com
Letra: Rua das Pretas nº 92º, 2º Direito.
9000-049 Funchal - PORTUGAL
Sitio web: www.mineralfashionstore.com


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Mineral Fashion Store informa que los precios cobrados en www.mineralfashionstore.com Los precios pueden variar respecto a las tiendas físicas. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado. Tan pronto como completes tu compra, recibirás un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, podrás solicitar inmediatamente su cambio, o incluso cancelar la compra realizada.


Costos de envío

Portugal continental:

  • Recogida de DPD Ponto: 3,00 EUR
  • Envío estándar: 4,00 EUR
  • DHL Express: 14,90 EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 65,00 € EUR

Madera:

  • Recogida de DPD Ponto: 3,00 EUR
  • Envío estándar: 5,00 EUR
  • DHL Express: 14€.90 EUR
  • Recogida gratuita en tienda en Cia Maritima Funchal
  • Envío gratuito en compras superiores a 65,00 € EUR

Azores:

  • Recogida de DPD Ponto: 3,00 EUR
  • Envío estándar: 5,00 EUR
  • DHL Express: 14€.90 EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 65,00 € EUR

España (Excepto Canarias y Ceuta):

  • Envío estándar: 6,00 EUR
  • DHL expreso: 18,90 €, para compras hasta 79,99€ EUR
  • DHL expreso: 14€.90 EUR, para compras entre 80,00 € EUR y 299,99 € EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

Alemania:

  • Envío estándar: 8,00 EUR
  • DHL expreso: 18,90 euros, para compras hasta 79,99€ EUR
  • DHL expreso: 14€.90 EUR, para compras entre 80,00 € EUR y 299,99 € EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

Canarias:

  • DHL Express: 25,00 EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

Suiza:

  • DHL Express: 30,00 EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

Reino Unido:

  • DHL Express: 25,00 EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

 Otros países de la Unión Europea:

  • DHL expreso: 18,90 €, para compras hasta 79,99€ EUR
  • DHL expreso: 14€.90 EUR, para compras entre 80,00 € EUR y 299,99 € EUR
  • Envío gratuito en compras superiores a 300,00 € EUR

Brasil:

  • No realizamos envíos a Brasil.

Resto del mundo:

  • DHL Express: 40,00 € EUR, para compras hasta 399,99 € EUR
  • DHL Express: 20,00 € EUR, para compras superiores a 400,00 € EUR

Disponibilidad de producto

Mineral Fashion Store sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago, por lo que Mineral Fashion Store no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta que comience dicho procesamiento. La fecha estimada de envío del producto es entre 24h y 48h. El tiempo estimado de envío depende del tipo de transporte que hayas elegido, si hay más de una opción. Mineral Fashion Store solo realiza envíos en días hábiles. Por tanto, no se tienen en cuenta los fines de semana ni festivos a la hora de estimar la entrega de los pedidos. En cualquier caso, las fechas de entrega estimadas son meramente orientativas. Para envíos dentro del territorio nacional los plazos estimados son de 2 a 5 días hábiles después del despacho. En el caso de envíos internacionales, demora 10 días hábiles para envíos estándar y de 2 a 5 días hábiles para envíos DHL Express. Si falta algún artículo pedido, Mineral Fashion Store puede optar por: contactar al proveedor para consultar sobre la posibilidad de reemplazar el artículo faltante, contactar al cliente si el tiempo de entrega o el precio del artículo cambia y el pedido solo procederá después del consentimiento. dado por el cliente; o cancelar el pedido reembolsando al cliente todas las cantidades pagadas. Cualquier retraso encontrado en el envío de los artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no da derecho a compensación. Envío internacional: los artículos pueden estar sujetos a procesamiento aduanero según el valor declarado del artículo. Los vendedores establecen el valor declarado del artículo y deben cumplir con las leyes de declaración de aduanas. Como comprador, usted debe ser consciente de posibles:

Retrasos en la inspección aduanera.

Derechos e impuestos de importación que los compradores deben pagar.


Artículo 7 – Garantías

Su pedido sólo será reservado/tramitado después del pago y para que podamos tener una buena gestión de nuestras tiendas, el pago de dicho pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas (pedidos mediante métodos de pago: Cajero Automático, Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia Bancaria). Si deseas reabrir tu pedido después de esta fecha, sólo tienes que informarnos vía email: hello@mineralfashionstore.com proporcionándonos su número de pedido. Este será procesado nuevamente sujeto a disponibilidad de stock. Mineral Fashion Store acepta el cambio o devolución de sus artículos en un plazo máximo de 30 días, siempre y cuando no hayan sido usados, ni su embalaje original esté dañado. Los gastos de transporte derivados del cambio o devolución corren a cargo del cliente. En caso de devolución de un pedido, sólo se reembolsará el valor del(los) artículo(s), excluyendo así el valor de los gastos de envío. Si la devolución es consecuencia de un error logístico por parte de Mineral Fashion Store, previo contacto con el cliente, Mineral Fashion Store recogerá el artículo, asumiendo los costes de la devolución, así como los gastos de envío del producto correcto. Los artículos personalizados no se pueden cambiar ni devolver. El plazo de devolución o cambio, en el caso de entrega a domicilio, comienza el día en que se intenta la entrega por parte de la empresa distribuidora, por lo que el Cliente deberá recoger el pedido en los puntos de entrega lo antes posible, si se encuentra ausente en la dirección indicada. . Sólo se aceptarán devoluciones dentro del plazo estipulado y los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Mineral Fashion Store no acepta devoluciones enviadas para recogida. En todos los casos, cualquier solicitud de cambio o devolución deberá realizarse por correo certificado que garantice la entrega de la mercancía a nuestra dirección de Cia Brasil Lda., Rua das Pretas nº92 2ºDireito - 9000-049 Funchal, cumplimentando la parte reservada a devoluciones/cambios junto con el pedido a devolver, indicando las referencias de los artículos y los motivos de la devolución. Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual, que no excluye la garantía legal. Las garantías legales asociadas a los productos, cuando correspondan, son dadas por los proveedores de Mineral Fashion Store y deberán ser activadas de acuerdo con la documentación legal que acompaña al producto. La factura sirve como comprobante de compra y el inicio de la garantía legal aplicable a las compras realizadas en www.mineralfashionstore.com. El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por parte del Cliente, éste podrá ejercitar su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos que se indican a continuación. La falta de pago del pedido dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de realización implica la cancelación automática del mismo. El catálogo de productos de Mineral Fashion Store es independiente de las tiendas físicas, tanto en precio como en cantidad en stock. Todas las campañas promocionales tienen stock limitado y exclusivo para la venta online. En caso de indisponibilidad del producto y/o desabastecimiento, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del respectivo monto pagado. A pesar de los esfuerzos de Mineral Fashion Store, algunos productos pueden aparecer con un precio incorrecto, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio fuera superior, Mineral Fashion Store presentará una nueva propuesta contractual con el precio debidamente rectificado, a la espera de confirmación o cancelación del pedido. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, Mineral Fashion Store se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, mal funcionamiento informático o si la propuesta llega deformada a su destino y el El error afecta a un elemento esencial del contrato.

Quejas - Procedimientos

Para reclamaciones sobre artículos defectuosos detectados tras su uso, proceder de la siguiente manera:
1º ENVÍO - El cliente se compromete a enviarnos la mercancía y pagar los gastos de envío. Tras el primer contacto por parte del cliente indicando que desea presentar una reclamación, el proceso tendrá que finalizar en un plazo máximo de 2 días, excluyendo que el cliente envíe el artículo a nuestro almacén. Además de estos 2 días, existe un tiempo de envío adicional de 2 días (Portugal continental) y 7 días (Azores y Madeira) relacionado con el tiempo de tránsito de la expedición. Los demás destinos son variables con el tiempo de entrega desde el país de origen. En caso de respuesta (No Aceptada o Aceptada), Mineral Fashion Store no reembolsa estos gastos de envío a cargo del cliente. Las quejas se enviarán a la siguiente dirección junto con una copia de la factura:
Cia Brasil Ltda.
Rua das Pretas nº 92º 2ºDireito
9000-049 Funchal - PORTUGAL
2º ANÁLISIS - Tras recibir el pedido en nuestro almacén se analiza el artículo indicando el defecto ya indicado por el cliente. Esta indicación se puede dar por correo electrónico con una foto o en un documento que describa el defecto junto con el pedido. La respuesta al cliente se dará en un plazo máximo de 1 mes (tiempo máximo de espera de respuesta de la marca 3ª RESPUESTA - La respuesta a la queja podrá ser aceptada o no). Los procedimientos para cada decisión se detallan a continuación: No Aceptar - Los motivos se comunican al cliente por correo electrónico. Mineral Fashion Store se compromete a reenviar el artículo al cliente tal como fue devuelto y corre con los gastos de envío; Aceptado - Si se acepta la reclamación se realiza el siguiente procedimiento: a) Mineral Fashion Store, teniendo el mismo artículo disponible y la misma talla, envía el mismo producto al cliente sin defecto y corre con los gastos de envío. b) Sin disponibilidad del artículo para reposición, el cliente podrá optar por sustituir otro artículo y se calculará la diferencia a pagar o devolver. También se podrá acreditar el valor del/los artículo(s), hasta un límite de 30 días después de la compra, para pedidos con pago anticipado (Cajero Automático, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria y Paypal).


Cancelación de pedido:

En el caso de pedidos pagados mediante crédito, parcial o total, el contrato de crédito se considera resuelto automática y simultáneamente, sin derecho a indemnización (artículo 8 del DL 143/2001, de 26 de abril, modificado por el DL 82/2008, de mayo). 20). La devolución y cambio de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones: Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañado de la factura respectiva; No se aceptan cambios de artículos personalizados según las especificaciones del Cliente. Después de contactar con el hello@mineralfashionstore.com y ha recibido instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente empaquetado, con embalaje original a la siguiente dirección: Cia Brasil Ltda.
Rua das Pretas nº 92º 2º Direito
9000-049 Funchal-Portugal

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y sólo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución. Si opta por la devolución del importe, le informamos que: la devolución se realiza mediante transferencia bancaria. Te pedimos que nos facilites un IBAN para que podamos realizar la devolución más rápidamente. En el caso de que hayas recibido artículos defectuosos, Mineral Fashion Store programará su recogida en el lugar que nos indiques, en la misma zona de entrega que el pedido original, sin coste alguno para el Cliente. La devolución se realizará tras comprobar el estado del producto. Mineral Fashion Store se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.


Legislación Aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio web www.mineralfashionstore.com están sujetos a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá al tribunal portugués competente. Si nuestro cliente se encuentra fuera de Portugal continental, le informamos que cualquier procedimiento judicial deberá remitirse a los Tribunales portugueses. Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso fueron actualizadas el 11 de diciembre de 2014.
Entidad de Gestión y Conflictos:

Empresa no adherente

En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias del Consumidor:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (CACCRAM)
Calle Direita nº 27, 1er piso
9050-450 Funchal - PORTUGAL
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Teléfono: 291 215 070
Más información en Portal del Consumidor www.consumidor.pt